苏宁智慧家庭战略打破行业困局助力智能家居迈向新高度

2018-09-28 13:25来源: 襄阳热线

　　比尔·盖茨曾在1995年出版的《未来之路》中就下了论断：在不远的未来，没有智能家居系统的住宅会像不能上网的住宅一样不合潮流。

　　比尔盖茨的论断，超前了时代几十年，现在未来的方向已经得到验证。近年来在物联网浪潮、“互联网+”和人工智能等技术的飞速发展支撑下，智慧家庭走到了互联网企业、IT企业以及家电厂商的视野下，也为大众带来新生活的向往。

　　最新出炉的《IDC中国智能家居设备市场季度跟踪报告》显示，预计2018年智能家居市场将达到1.5亿台，同比增长35.7%。

　　中国大陆已经形成了庞大的智能家居设备市场，随着市场的不断扩大，涌入掘金的企业也越来越多，中国零售巨头苏宁作为智慧零售时代的引领者，也没有放弃这个机会。

　　9月25日苏宁智慧家庭战略发布会上，一口气发布了多款智能家居硬件产品，一举颠覆了苏宁零售企业的形象，展现了苏宁强大的科技肌肉，也为行业未来发展指明了方向。

（图：苏宁智能终端公司常务副总裁刘东皓）

　　解决智能家居行业困局领军企业破局之道

　　此前，智能家居市场尚属于起步期，行业格局还未尘埃落定。大量的企业进入智能家居行业，群雄割据市场混乱。苏宁智能终端公司常务副总裁刘东皓认为整个市场、整个满足消费者需求过程中，存在一些BUG，其归纳为四点，第一是实用性，第二是用户体验，第三是产品兼容，第四是产品价格，苏宁进入到智慧家居领域就是要解决这些BUG。

　　另外，智能家居行业产业链长、产品种类多、销售渠道多样化是行业初期发展的特点。行业内传统制造业企业进入转型的迷茫期。而互联网企业由于底子薄，资金压力大，生产出的产品往往显得有些单薄。更让人胆寒的是的是一些小作坊，披着智能家居的外衣，生产出质量不合格的产品，对用户造成极大的经济、人身和隐私的安全隐患。

　　但是其中也不乏一些企业摸索出一套自己的道路，其中小米和苏宁就是两个典型的案例。

　　小米本身就扎根于互联网硬件领域，经过几年布局，在智能家居行业做出了一定的成绩，成为智能家居领域不可忽视的一股力量，这是顺理成章的结局。

　　而苏宁在智能家居领域的成果却让人耳目一新。

　　9月25日的发布会上，苏宁先后推出智能音箱、智能电视、智能闹钟、智能魔镜、等智能硬件。苏宁通过产业升级，科技创造，整合智能领域上下游资源，不断的抢占智能家居领域高地，逐渐打造出一个富有活力基础扎实的智能生态，一个更加科技的苏宁也从此成型。

　　相对于传统企业“大而全”的智能硬件形象，苏宁智能家居全套产品线脉络清晰，定位准确，试图走“小而美”的路线，但这里所说的“小而美”不是缩减服务、减弱整体格局，而是从每个细节做到精致，同时又保持极简主义的风格。这就是“苏宁极物”。

　　对于苏宁极物，刘东皓认为：“极物”是一种态度、一种精神，需要苏宁有追求精益求精的态度和追求卓越的精神，苏宁的合作伙伴也要有这种精神，最大限度满足消费者对产品和服务的极致需求。

（图：苏宁智能终端公司副总裁常江发布智能硬件产品）

　　苏宁强势推出智能家居系列产品，在第一时间建立起家庭智能终端闭环，将用户的娱乐，生活、安全等场景尽可能的包含在内，为消费者打造出一套互联互通的智能家居体验环境。从而打造出一套完整的智慧家庭生态链，通过苏宁线上线下销售体系，让更多的用户接触到智能家居硬件；通过智能家居硬件品牌方与苏宁共同构建苏宁智慧家庭生态，推进全民全屋智能解决方案落地。

　　苏宁智慧家庭全生态场景诠释另一种消费升级

　　在解决完智能家居产品在体验和功能上的瓶颈后，苏宁又发力智慧家庭场景的布局，打造智慧零售的正确姿势。不管线下门店还是家庭场景带有天然的重体验消费属性，而这一点亦是消费升级的关键所在。

　　以线下门店的场景举个例子，一般的线下商超都尽可能在商品和装饰上凸显大而全和门面豪华，而苏宁的智慧零售则选择在线下门店设计、用材和服务等方面，进行细致升级。让消费者进入线下门店后，通过智能音箱、智能电视、智能闹钟、智能魔镜等等场景性商品，直接切入消费者的感官，消费者完全的进入了智能生活场景，让消费者在体验和浏览中找到自己的智能需求，从而摆脱传统的体验效果。如果这一环节缺少了苏宁打造的极致智能产品和互联互动的生态体系，体验效果将大打折扣。

　　依托苏已经形成的“两大一小多专”的业态，苏宁将线下购物带向场景化时代。在未来零售的业态细分上,苏宁会以更专、更精的沉浸式场景为未来零售发展描述重要方向。

　　与消费型新零售不同，家庭智慧场景这一体验过程就是单纯地体验服务和场景，智能生态体系和家庭智慧场景是消费行为产生的一个助推场景，“所用即所购”成为苏宁智慧零售服务体验。