无人店发展进入下半场！苏宁小店Biu×24h全新模式助力行业

2019-02-26 11:14来源: 襄阳热线

　　2018年，无人零售风起云涌，无人店的概念更是风靡全国。一时间，各大巨头抢先布局，行业新贵初露锋芒，无人店几乎成了2018年的一大潮流。

　　然而，当大潮逐渐退去，无人店行业如何健康发展？什么样的模式是合理且有效的？这想必将是2019年无人店行业需要给出的答案。

　　看整体：无人店发展进入下半场

　　2018年是无人零售突飞猛进的一年。公开数据显示，2018年无人零售的市场规模接近300亿元，同比攀升超过40%，无人便利店则堪称是行业的“排头兵”，无论是线下门店的数量还是零售总额，同比上升都超过了300%。大品牌如阿里、苏宁纷纷布局，行业新军如便利蜂、Easygo、缤果盒子等不断崛起。2018年几乎可视作中国无人便利店的“元年”。

　　经历了夯实基础和高速发展，2019年则将是无人店市场发展的“下半场”。从争融资，比烧钱，到力求可持续发展；从注重门店数量，到关注运营质量……这些都将是无人店所要面临的“课题”。

　　谈问题：商品的数量和质量是不变的“要义”

　　而这些问题已然在无人店这个全新的行业中蔓延。2018年下半年，一批风光一时的无人店遭遇“寒冬”。媒体报道称，诸如广州这样的大城市，不少无人小店或处于无人光顾的窘境，有的甚至面临着关停的风险。究其原因，前期盲目地在门店数量上扩展，却没有在服务质量上进行拓展是无人店“大起大落”的重要因素。

　　无人店的本质是零售。而零售的要义则是商品。消费者对商品的要求无外乎两点：

　　一则是数量。品类众多、琳琅满目的商品，这是无人店区别于自动售货机等无人零售场景的重要元素。然而，纵观目前的市场，不少无人店的商品数量和品类远远不及“有人”的便利店，导致在消费体验上已先败一阵。

　　二则是质量。产品是否新鲜、服务是否到位，这些同样是无人店要回答消费者的问题。然而，物流因素导致的补货速度参差不齐，技术支持不足导致无人零售也无人服务的尴尬。这也使得无人店叫好却不叫座，消费者偏爱到店里拍照发朋友圈，却不爱在店里买东西。

　　说现象：苏宁小店化身无人店，biu×24h模式为行业探路

　　专业的无人店品类不多，品类多的无人店专业不够。这看似矛盾的问题，苏宁小店正在给出一个不一样的解决方案。2019年，一种全新的便利店业态正悄然出现：苏宁小店Biu×24h在南京正式亮相营业。第一批规划的20家苏宁小店Biu×24h无人店将在北京、上海、广州、南京等一二线城市陆续上线。那么，Biu×24h无人店相比目前的无人店有何不同，又有何过人之处呢？

　　其实，在白天时，Biu×24h是一家常规的苏宁小店。从商品种类而言，苏宁小店不仅远超无人货架等消费场景，甚至优于传统的便利店。依托于苏宁丰富的产品体系，在100多平米的空间内，Biu×24h不仅提供各类常见的生活日用品，甚至还有生鲜果蔬、家电等无法在普通便利店内找到的商品。在这个社区“最后一公里”的小店里，你几乎能采购到各类你想要的商品，甚至还有你意想不到的商品。

　　解决了商品种类的问题，Biu×24h也关注着无人店的消费体验。在夜间（22:00—07:00），此时的苏宁小店将化身成为无人店。在此期间，用户可扫码进门，自助选购各类

　　商品，也可以选择店内饮食休息。