“我的社保卡医保账户上有一笔2000多元的支出，但我没有消费这笔钱，不知道这笔钱去哪里了。”7月17日，一位市民致电12345热线咨询。
该市民表示，自己在襄城区参保，近日在支付宝上查到社保卡医保账户于2021年12月15日一次性消费了2000多元钱，但当天自己并没有使用社保卡，不知道是怎么回事。
经过调查，发卡行中国工商银行襄阳分行于7月18日回复：市民反映的此笔消费，是由工行将该市民医保账户历次下账记录汇总后，一次性提供给医保单位，所以市民查询时看到了一笔大额支出，并不是又扣了这笔钱。市民可持本人身份证和社保卡到工行网点打印医保账户交易明细，核对账单。
7月20日，经过回访，该市民表示已明白情况，对处理结果满意。
(记者 张嫚)
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