8月12日，襄阳政务服务便民热线迎来十周岁生日。为答谢广大关心和帮助热线成长的市民朋友，市行政审批局携手热线承办部门、市市民服务中心窗口单位，到樊城区朝晋门社区，开展襄阳热线开通十周年暨政务服务进社区活动，倾听群众呼声，进一步提升热线服务质效和政府部门履职能力，推动党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动走深走实。

自2012年8月12日开通以来，襄阳热线共接听来电510.4万个，办结率高达98%，留下了服务民生的独特印记;热线持续开拓创新，把“群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴”作为工作标准，有效发挥“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源”作用，切实当好党委、政府和人民群众之间的“连心桥”。

十年来，襄阳热线获得了“湖北省三八红旗集体”“湖北省工人先锋号”“襄阳市杰出青年文明号”等多项荣誉，已成为我市践行宗旨优服务、创新方式提效能的一道亮丽风景线。

活动现场，气氛热烈，掌声不断。市行政审批局还联合市人社、医保、住建、教育、住房公积金、自然资源和规划等单位，向群众介绍了一系列政务服务创新举措，以及相关事项的具体办理流程，受到了大家的广泛欢迎。

(记者 朱科)

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