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“张爷爷，欢迎您乘坐太原地铁2号线。您现在所在的位置是王村南街地铁站，到通达街站的时间预计是9点15分。到通达站后，我们同事会协助您出站，保证不耽误您的出行。”

9月5日起，山西太原地铁2号线开通“爱心预约”功能，主要为老年人、残疾人等出行不便的乘客提供预约乘车服务。乘客可通过关注“太原中铁轨道交通建设运营公司”微信公众号，点击菜单栏“智慧服务”下的“爱心预约”进入服务界面，填写出行时间、起始车站、目的车站等信息即可完成预约。

工作人员正在护送乘客。 李沛霖 摄

预约信息提交成功后，中铁电气化局太原中铁轨道公司的工作人员将与乘客联系，提前准备好相关无障碍设施，根据预约时间提前到达预约站点，为乘客提供“进站—安检—乘车—出站”全路径无障碍出行服务。

据统计，“爱心预约”开通4天已接单42件，均安全送达相关车站，市民乘客满意度100%。（赵亿政 刘斌）

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