通过微信转账 退还了顾客4851元

昨日9时许，省二院南门对过的吉祥馄饨店里非常热闹。一位三十来岁的女士来到店里，店主张海涛请这位女士坐下，两人加为微信好友，张海涛通过微信转账，将4851元钱转给了她。这位靳女士就是张海涛苦寻了十多天的那位顾客。4月29日，靳女士和朋友来吃饭，错把49元饭费转成了4900元，多转了4851元。随着这4851元到账，店主张海涛长舒了一口气，如释重负。

此前曾关注这件事、帮助张海涛寻人的几家媒体的记者，昨天也来到店里进行采访，同时也做了个见证。面对媒体镜头，靳女士连连向张海涛致谢，称赞他“诚信经营”，并感谢这么多人的热心帮忙。其实，靳女士的工作单位离这家店很近，她本就是这家店的老顾客，如今这件事结局圆满，皆大欢喜，吉祥馄饨公司还向她赠送了一件小礼品。

店主张海涛说，多收的钱本来就是顾客的，无论顾客注意到还是没有注意到，都应该把钱还给人家。“虽说顾客早晚都会发现的，但这笔钱在我这里，我还是觉得不踏实，想快点找到她。不管做生意还是做人，最基本的就是诚信。”

有意思的是，昨天中午，靳女士又与朋友一起来这家店吃饭了。吃完饭，靳女士仍想扫码支付，朋友开玩笑说，还是我来吧，你别再转错了!当然，最后还是靳女士扫码付了款，这次可没有转错。

【讲述】

店主：微信客服找到靳女士，媒体报道帮大忙

这十多天来，张海涛为寻找靳女士可谓煞费苦心。最后是怎么找到的呢?

4月29日下午，正在公司开会的张海涛觉得自己手机上的余额有点儿多，仔细查看才发现有一笔款竟收了4900元。当时顾客支付完成后，店员只是扫了一眼，没有发现异常。这笔数千元的饭费，让张海涛很是着急。他赶紧报了警，民警进行了备案。当天下午，他让妻子发了一条微博，寻找这位顾客。

5月3日，本报首先报道了这件事，帮助张海涛寻找这位顾客，同时为他的诚信点赞。随后，好几家本地媒体采访报道了这件事，全国很多地方的媒体也都进行了转载或转发，网络上也有不少网友转发或留言。等待消息的同时，张海涛让妻子联系了微信客服，但答复却是“我们这边是不能看到付款方信息的，无法联系到付款方”。张海涛有些失望，只好继续等待。

谁知，5月8日，一个来自深圳的固定电话打给张海涛，自称是微信客服代表，表示在媒体上看到了相关报道，愿意在双方之间建立起联系。张海涛以为是骗人的，没往心里去。谁知，5月10日下午，靳女士就找到店里来了。张海涛觉得，应该是媒体的报道让微信客服相信了这件事的真实性，所以才决定帮忙。

5月10日晚上，张海涛发了一条微博，毫不掩饰自己的兴奋：“开心的事要笑三遍!终于找到啦!4900元钱的主人，你到底还是来了。这钱，终于能还回去了。希望大家在以后的生活中，每天都有正能量，每天都是艳阳天!”

顾客：发现异常但没有及时查询消费明细

这么多天过去了，靳女士竟没发现自己多付了4800多元饭费?

靳女士说，5月5日那天，他接到了自称是微信客服代表的电话，说她错把49元饭费付成了4900元，店家想找到她退钱。这种从未听说过的稀罕事儿靳女士并不相信，还以为是接到了骗子的电话。但不久后，靳女士听到身边的不少同事、朋友都在谈论这件事，因为多家媒体进行了报道或转载，几乎是“全城寻人”。联想到那个来自微信客服代表的电话，靳女士和老公赶紧上网查了查新闻报道，又查了查自己微信的消费记录，天哪，原来这件事竟是真的，错付钱的竟是自己!

5月10日17时许，靳女士来到这家馄饨店，店员小刘核对了当时的支付凭证，赶紧给店主张海涛打了电话。于是，双方约定5月11日上午来退钱。

多付了4800多元饭费，靳女士竟没发现异常?对此，她说自己也不记得当时怎么就转错了，而与微信绑定的那张储蓄卡并没有开通短信服务功能，因此她没有收到短信通知。唯一让她感到异常的是，这张储蓄卡绑定的信用卡这个月比以往多消费四五千元，她以为自己买东西花超了，并没在意。再加上最近正忙着装修房子，所以一直没有顾上去银行查消费明细。

其实，4月29日错付钱之后，靳女士曾先后两次来这家店吃饭，但没有发现此前的消费异常。可能是因为她没有到前台点餐或付款，忙忙碌碌的两名店员也没有认出她来。好事多磨，竟让张海涛苦寻了这么多天。

【反响】

不少市民关心这件事，还有人专程来吃馄饨

十多天来，这件事在微博上引起了不少网友的关注，大家都为这家店点赞，称赞老板是“良心商家”、“诚信商家”，还为如何找到这名顾客而支招。张海涛也被网友称为“馄饨哥”，不少网友表示要去他的店吃馄饨。

店员小韩说，这些天来馄饨店出了名，很多来就餐的顾客知道有人把49元错付成4900元这件事，还问两位店员“那位顾客找到了吗?”有老两口曾连续两天来店里买馄饨打包带走，他们住得并不近，骑着电动三轮车赶来，就是为了尝尝店里的馄饨，他们觉得“追着顾客退钱”的老板挺好。

【延伸】

如果店家拒不退钱，就属不当得利

对此，河北明杰律师事务所主任王惠民认为，顾客扫码支付时错把49元饭费转成4900元，而店员当时没有仔细核实，这件事双方都有过错。店主主动寻找错付款的顾客，诚信为本，值得称赞。同样的情况，如果顾客没有遇到这么讲诚信的店家，过了比较长的一段时间后才发现异常，找回去店家如果不承认了，拒不退款，那么从法律上来说店家就属于不当得利，顾客可以依法对其进行起诉。

这件事中，腾讯客服并未向任何人泄露那名错付款顾客的隐私，并比较人性化地促成了问题的圆满解决，其做法也是值得肯定的。

在此提醒广大市民，如今扫码支付等支付方式非常普遍，消费时一定要仔细核对，必要时可以设置一个限额，一旦发现支付错误等情况，可以及时报警求助。

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