近日，琼州海峡受雾天影响间歇性停航，部分春运出行的司机旅客停留在港区内外围的待渡车场。为顺畅旅客回家路，市交通港航局组织交警、志愿者、港口工作人员积极应对、高效部署，连续72小时坚守一线，统筹提升港口运转效率，用心用情温暖旅客回家路。

贴心服务暖人心

“自己开车买东西不太方便，感谢工作人员为我们送来温暖。”自驾旅客陈先生说道。日前，新海港、秀英港组织工作人员向停留港区周边道路及待渡车场的司机旅客发放牛奶、面包、八宝粥等爱心物资，并送去贴心问候，得到现场旅客点赞。直至开航前，新海、秀英两港区共发放面包1600份、牛奶680瓶、八宝粥1080瓶，并为旅客提供姜茶驱寒。


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港区工作人员向旅客发放八宝粥、矿泉水等爱心物资。海峡股份供图

市交通港航局积极协调相关部门在港口重点区域增设移动厕所，协调电信、移动、联通三大运营商增设通信信号车等服务保障设施，全力满足港区司机旅客的基本生活需求。

一碗暖心粥、温暖归乡路。16日凌晨，新海轮渡部分船舶抽派船员熬煮暖心粥，将温暖关怀送到每一位过海司机、旅客手中。在客舱里，轮渡公司各船舶组织客运部人员为旅客释疑解惑，并免费派发方便面10000余桶，矿泉水8000余瓶。

多措并举保疏运

随着疫情防控政策的进一步优化，今年春运期间民众出行意愿明显回升。据统计，7日至14日，海口三港运送出岛小车65877辆次，较去年同期增长约25%，出岛旅客316737人次，较去年同期增长约13.7%；进岛小车81185辆次，较去年同期增长约132%，进岛旅客335834人次，较去年同期增长约91%。目前已形成节前车客流小高峰，预计春节前进出岛车客流将持续增加。

面对进出岛客流量激增的情况，新海、秀英、铁路南港三港区积极应对，增配船舶运力，落实“预约购票，凭票待渡，凭票进港”机制；铁路南港组织成立党团员突击队，在港区外指导司机提前线上预约，有序引导车辆进港；市交通港航局组织交警、志愿者、港口工作人员坚守一线，统筹提升港口运转效率，为旅客提供暖心服务。

目前，琼州海峡已启动应急疏运模式，新海港开启9条闸口检票通道，秀英港开启4条通道，铁路南港开启3条通道并根据车流情况动态切换小车、货车检票闸口，满负荷运转全力提升车辆检票效率。

轮渡方面，为提高司机、旅客疏运效率，轮渡公司充分发挥两岸一体化协同优势，根据车客流情况实施高效配载，精准匹配车客流需求，持续提升车辆入港模式调整实效，多措并举做好轮渡疏运保障服务，力争让司机旅客减少等待时间，尽早平安抵达目的地。

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