【资料图】

“在消费市场回升过程中，对商业企业来说要加强线上线下融合，要加强内外贸融合，加强跨产业融合，在服务对象上既要关注有更多创新意识Z时代消费者，同时也要注重老龄化社会带来新的消费机遇。” 中国贸促会研究院副院长赵萍1月17日在“国是论坛：中国经济形势分析会”上表示。

她指出，根据服务业商务活动指数显示，2022年1月至11月采购经理指数(PMI)呈现波动走势，并且11月服务业商务活动指数回升到45.1。随着疫情防控政策的优化及复工复产，疫情对商业、服务业影响非常大的时期已经过去。因此，未来景气度回升是一个必然的趋势。

“中国消费的拐点已经出现，并且已进入到了上升的通道。”赵萍说。

官方数据显示，2022年，全国网上零售额137853亿元，比上年增长4.0%。其中，实物商品网上零售额119642亿元，增长6.2%，占社会消费品零售总额的比重为27.2%；在实物商品网上零售额中，吃类、穿类、用类商品分别增长16.1%、3.5%、5.7%。

赵萍表示，去年全年实物商品网上零售额增速6.2%。线上消费习惯不断地强化，线上消费占比持续提高，并且在线上消费实现较快增长的同时，线下一些业态，特别是保障类业态增长态势一直非常稳。

面向未来，消费市场基础很稳，从各个季度、各个月份走势来看，持续上升是未来的大势，这样的市场新的机遇到底在哪里呢？

赵萍分析，由于线上线下融合加快，所以通过线上线下融合实现跨界融合，去重塑商业生态是一个新的机遇；其次，内外贸融合也是大势所趋，对于企业来说，扩大进口商品的占比，这对经营方面创新也是重要选择。此外，跨产业融合方面，在原有流通渠道基础上去增加更多公共服务，像教育、文化、医疗、养老服务附加等原有商品流通渠道上进行跨产业融合，满足消费者一站式购齐的需求，不限于商品和服务，真正实现一站式购齐。

同时，人口结构变化也是至关重要的。对于“Z世代”消费者，也就是95后、00后消费者，吸引他们购买必须要跨界融合进行有效创新，这样既开发年轻消费市场，同时又能兼顾老龄化社会所带来新的消费需求的变化。赵萍如是说。

标签： 线上线下 商业企业 新的机遇