【资料图】

湖南日报•新湖南客户端5月1日讯（记者 徐典波 通讯员 刘映晖）“G9610次车上发现旅客遗失物品，请车站值班员到8号车厢办理交接。”4月30日19时，高铁岳阳东站的电台里传来列车长呼叫声。

原来，列车长在进行列车整备时，发现一个蓝色背包，里面有现金一万元和黄金、白银首饰若干，因为列车马上要折返开回广州，立即联系车站进行交接。

正在出站口组织旅客出站的值班员吴浩听到电台呼叫，迅速安排站台客运员与列车长当面清点物品，并在出站口宣传，希望找到失主，但没有人前来认领。经过清点，包内也没有发现旅客联系方式，值班员只好与列车长互留联系方式，商量不管旅客找到谁，都通知旅客来车站进行认领。

21时40分，吴浩终于接到旅客王女士的电话。原来王女士在广州工作，很久没回家乡岳阳，此次大包小包带了很多东西，直到到家才发现少一个包，于是迅速拨打了铁路12306客服电话，第一时间联系到了列车长。

吴浩对旅客身份进行确认，清点遗失物品，与旅客当面进行交接归还。王女士点赞说，车站工作人员的服务态度好，自己贵重物品能够如此快速失而复得，离不开各岗位工作人员的相互配合与热心帮助。

铁路部门提醒，五一出行客流大幅增加，在高铁站因旅客疏忽大意导致财务遗失、包裹拿错的现象不时发生。大家如有发生此类情况，请第一时间拨打铁路12306客服电话，联系人工客服寻找遗失物品。

标签：