住院病人的银行卡损坏，无法取现，农行襄州伙牌支行的工作人员上门办新卡，帮客户取出急需的现金。

近日，陈女士到伙牌支行用父亲的卡取1万元现金，但电脑显示卡出现异常。柜员刘四元查询后发现卡被折坏，已不能使用，便告诉陈女士，需本人持身份证到网点换卡后才能使用。

陈女士非常着急，称父亲在市一医院住院，第二天要做手术装支架，1万元钱就是为手术准备的。她请求银行工作人员设法把钱取出来。

此时已临近中午，刘四元立即向支行行长郑爱武和内勤行长张明杰报告。郑爱武、张明杰决定特事特办，利用中午的时间启动重病等特殊客户业务处理流程。在陈女士带领下，郑爱武和张明杰来到医院办理手续。经过两个多小时的紧张忙碌，陈女士用新卡取出了1万元现金。

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