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三亚旅文行业初步形成“一行一标准”体系

海南日报讯(记者李艳玫)三亚大力推进旅游标准化建设，今年以排名第一顺利通过省级第三批旅游标准化试点考评，旅文行业“一行一标准”体系初步形成，进一步提高各类市场主体规范经营水平和服务质量。

据介绍，三亚贯彻落实行业标准和规范，并持续优化和创新，制定旅游细分业态的各项规范管理制度。目前已建立和发布的一系列高质量服务标准和规范，推进旅文行业治理和发展不断系统化、规范化、标准化。

针对发布的相关标准和规范，三亚市旅文局进行了复盘，并回访了相关市场主体和服务群体。经回访和调查，首批16家授牌餐厅经营状况渐入佳境，今年7月后营收加速明显，6至7月各高质量服务餐厅接待人数和营业额同比增长均在10%至20%，在全市涉旅餐饮行业居于中等偏上水平。

三亚还创新成立三亚市旅游品质保障协会，进一步构建行业自律模式；持续发挥旅文行业监管与发展工作创新机制的效能，实践探索“会商座谈+项目招商+营销推广”会商新模式；广泛倾听并梳理市场主体提出的意见建议，形成旅文行业发展重点项目库15项，目前已顺利推动完成突发疫情游客滞留险、游艇旅游服务规范等13项；初步构建“日常监管处置+第三方暗访+综合整治+智慧旅游监管”四位一体的旅文行业监管执法体系，以及行业规范管理“三级”巡查机制，不断加强法治化建设与行业自律。

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