“多亏小区邻居和物业的帮忙,否则我都不知道该如何是好”。回想起前几日的遭遇,家住定安椰风水韵小区的潘保斌仍庆幸不已。

3月11日下午,潘保斌的老伴申阿姨意外走失,情急之下,他找到小区物业帮忙。经过小区物业和邻居的共同努力,老人在离小区20公里外的村里被找到,平安无事。


【资料图】

小区紧急动员寻回走失老人

据潘保斌所述,申阿姨今年68岁,十年前曾做过脑部手术,近两年来记忆力和认知能力大幅衰退。

3月11日下午两点,潘保斌和申阿姨外出归来,潘保斌在房间内躺了一会,就发现入户门敞开,申阿姨不知所踪,他下楼寻找未果,连忙跑到物业服务中心求助。

莫少妹是椰风水韵小区物业单位——碧桂园服务的“凤凰管家”,接到潘保斌的求助后,她赶忙发动物业服务中心的同事共同查看小区内的各个监控画面。

监控画面显示,申阿姨在小区内走了一圈后,从北门离开小区。莫少妹考虑到老人离开小区搜寻难度极大,于是建议潘保斌赶紧报警,并将此事同步报给了小区物业负责人谢国师。

“老人刚走失不久,一定要在黄金时间内找回。”谢国师当即决定发动小区所有力量,他紧急调动了10名物业人员参与搜寻,并通过小区微信群向所有住户发起号召。

“没想到,许多不认识的邻居非常热心,都参与到了搜寻工作中。”潘保斌回忆道,不少邻居接到号召后,立即开上私家车、电动车到小区周边道路、小区、村庄内寻找申阿姨。物业又帮忙在周边张贴寻人启事,还通过抖音等平台发布寻人信息。

3月12日下午,经过一天一夜的搜寻,莫少妹等人终于在离小区20公里外的村庄找到申阿姨。值得庆幸的是,申阿姨身体无碍,平安回家。

未来社区聚焦老龄关怀

“这次申阿姨走失,我们才知道她情况特殊,她的相关信息我们已经跟小区门岗做了重点提示,以后阿姨如果独自出门,门岗会询问清楚。”谢国师表示,虽然虚惊一场,但是也提醒了他们,小区物业今后会加强对特殊困难老人的关怀。

2022年,碧桂园服务创新搭建“怡然五星长者服务体系”,提供多样化、多层次的居家、社区养老服务,为社区老人构筑更幸福美好的生活。

谢国师介绍,小区里“候鸟老人”居多,大部分人子女都不在身边,平日里老人买菜、看病出行不方便,物业都会安排车辆接送,有时人数较多还会动用物业员工的私家车。

“物业和家属应该共同努力,提升对特殊困难老人的关怀。”谢国师建议,针对失能失智老人,结合专家建议,家属应该从家居、饮食、日常活动、安全等方面予以照护:保持熟悉的居住环境,物品固定摆放,还要注重安全,例如在浴室安装扶手、使用防滑垫、合理归置杂物;日常饮食注重食品安全,定期查看家里存放的食物是否过期或变质;平时加强陪伴,鼓励老人参加感兴趣的娱乐活动,可以有效增强老人的注意力和记忆力。

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