8月23日极目新闻记者从武汉市天然气有限公司获悉，武汉市燃气行业第一台现金自助充值机正式投入使用，该公司缴费系统网络运用更加多元化，同时为不习惯手机支付的用户带来便利，“无接触”办理现金缴费。

23日上午9时，在武汉市天然气公司汉阳金龙花园营业厅，家住墨水湖的李女士在工作人员的指引下，操作使用了现金自助充值机，插卡、输入金额、放入现金、圈存，短短几个步骤就完成了整个缴费过程，耗时不超过3分钟(如图)。不习惯用手机缴费的李阿姨说：“自助缴费可以用现金，真的是很方便。”

据了解，随着缴费渠道与圈存点的增多，武汉市天然气公司第三方支付占比已达85%，高峰时超过90%。考虑到线下营业厅缴费的多为现金支付，为全方位满足客户日常缴费需求，天然气公司投资研发了武汉市燃气行业首款现金自助充值机，该设备正式上线第一天就完成缴费70余笔，经过前期试用已累计为400多位用户提供便利，有效减少了窗口高峰时段排队等待时间，为用户提供“无接触”业务办理服务。

据悉，武汉市天然气公司此前在其官方微信公众平台新增了语音识别功能，减少了打字输入，用户在“武汉天然气”微信号对话框发送“缴费”等关键字语音，就可以快捷办理充值缴费、圈存导航、账单查询、电子发票等业务。下一步，该公司将持续推进智慧产品和功能的应用，促进线上线下服务高效协同，进一步提升服务质量，做好供用气服务。

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