据外媒报道,用户在忘记iCloud帐户密码后通常会选择恢复。不过根据苹果的政策, 如果收到太多次有关恢复密码的请求的话官方将拒绝恢复iCloud帐户,因为官方会认定有人在试图窃取帐户。

IT之家了解到,据更新的苹果支持文档显示,官方仍建议用户使用“忘记了Apple ID或密码?” 功能以恢复/重置密码,同时相关操作应是在另一台设备上完成。如果由于某种原因导致恢复失败或用户没有其他的苹果设备则应访问iforgot.apple.com以恢复密码。帐户恢复过程是一个多步骤过程,一旦开始则可能需要几天甚至更长的时间才能完成。

苹果表示,如果用户多次尝试恢复和重置iCloud帐户密码失败,那么官方可能会完全放弃该过程。尽管取消恢复帐户过程的举动对用户而言似乎是不公平的,但苹果公司表示有必要阻止黑客访问用户的帐户。

若用户通过iforgot.apple.com提交了帐户恢复请求,那么在此期间应避免使用该设备。官方建议iCloud用户应为自己的账户设置强密码,同时应时不时地更新自己的电子邮件ID和电话号码并激活双重验证功能以确保帐户安全。