8月10日,永辉超市针对违规收取1元包装费一事发布致歉声明。据上海市市场监管局网站消息,永辉因“强迫消费者购买商品或者接受服务”,被上海市徐汇区市场监督管理局没收违法所得8059.2元,罚款3.2万余元。(据8月10日《北京商报》)

只收了1元钱的包装费,换来3万多的罚款,看上去已经挺严厉了。但其实,算算营业额,算算购买人数,再考虑一下造成影响,对于永辉超市这样体量的超市来说,或许只是小拳拳锤了一下胸口。

永辉之所以被罚,不是因为收了1元钱,而是因为收的这1元钱是系统默认的,没有经过消费者同意。按照《消费者权益保护法》,这就是侵犯了消费者的知情权和自主选择权。罚,就是为了告诉广大顾客,强行默认的消费,1元钱都不行,都是违规的。

不过,令人意外的是,看到这条新闻,不少人的感受,并不是扬眉吐气,而是无可奈何。网友争相控诉各个平台上默认收取的外卖包装费。定睛一看,好家伙,这要整改的还真不止永辉一家。

有人说,点2个鸡蛋,每个鸡蛋都要收一次包装费,结果送来的时候,都是装在同一个纸袋子里面;有人说,点一份冒菜,每样菜都收包装费,饭还没吃就已经气得冒烟;还有人说,买一份捞面,竟然里里外外套了四个盒子,收了6元的包装费,面总共也才8元钱……看看评论区,最大的感受就是,重复收费、过度包装收费、巧立名目收费的现象,在外卖领域非常普遍,而消费者只能被动接受。

这种重复高额收取包装费的做法,集中出现于新“限塑令”之后,俨然要以环保的名义,再一次将“限塑令”变成“卖塑令”,把好事做偏。

如果说,使用可降解的塑料袋,的确提高了商家的成本,在提前告知消费者的前提下,适当收费也不是不能理解。但现状是,商家收了高级塑料袋的钱,却依然使用普通塑料袋,包装简陋,甚至没有使用的部分也收钱,这就让人很不能接受了。

让人无语的是,永辉这边道歉,那边立刻就“改”了,但是改得相当滑头。网友发现,现在下单,包装费还是要照收的,只是加上了一个说明,表示正在优化包装服务和收费规则。这样整改,也真算是改了个寂寞。

新版“限塑令”的初衷,就是全链条地减少塑料制品使用,增强全民环保意识,而不是坑害消费者,让大家对环保产生抵触和反感。所以,这个过度包装随意收费的问题,应该以平台为抓手,有彻底的整改,统一的标准。这样小打小闹,隔靴搔痒,改得不认真,消费者是不会满意的。

(记者 屈旌)

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