8月1日，最高人民法院《审理使用人脸识别技术处理个人信息相关民事案件适用法律若干问题的规定》正式实施。从此，因刷脸引发的一系列问题，有了法律依据。近日，极目新闻记者邀请法学专家对新规进行了解读，并采访了多名武汉市民。

解读

经营场所滥用人脸识别属侵权

“人脸信息属于个人信息中的生物识别信息，是社交属性最强、最易采集的个人信息，具有唯一性和不可更改性，一旦泄露，将对个人的人身和财产安全造成极大危害。”8月10日，湖北省高院法官叶宇接受极目新闻记者采访时表示。人脸识别已经渗透到生活的方方面面，从小区门禁到电脑笔记本开机，从手机支付到银行存款领取等，都可以通过刷脸完成。7月28日，最高人民法院发布《审理使用人脸识别技术处理个人信息相关民事案件适用法律若干问题的规定》，针对实践中较为突出的人脸识别技术被滥用问题，从侵权责任、合同规则、诉讼程序等方面，作出16条规定。

“有的知名门店使用‘无感式’人脸识别技术，在未经消费者同意的情况下，擅自采集消费者人脸信息，分析消费者的性别、年龄、心情等，进而采取不同的营销策略。”叶宇说。针对一些商家在公共场所滥用人脸识别技术用于商业用途的做法，《规定》明确，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所，一旦违反自然人意愿，使用人脸识别技术进行身份验证、辨识、分析，法院将认定该行为构成侵害自然人人格权益。

目前，众多小区物业采用人脸识别门禁系统，以提高管理效率。只是，当物业掌握大量个人信息时，如何确保这些信息不被泄露和盗用?还有一些小区物业甚至强制要求居民录入人脸信息，并将人脸识别作为出入小区的唯一验证方式。对此，《规定》明确：“物业服务企业或者其他建筑物管理人以人脸识别作为业主或者物业使用人出入物业服务区域的唯一验证方式，不同意的业主或者物业使用人请求其提供其他合理验证方式的，人民法院依法予以支持。”叶宇认为，根据这一规定，小区物业今后在使用人脸识别门禁系统录入人脸信息时，应征得业主或者物业使用人的同意;对于不同意的，小区物业应当提供替代性验证方式，不得侵害业主或物业使用人的人格权益和其他合法权益。

探访

写字楼物业“录脸”遭员工吐槽

“物业开通门禁时，非要录我的脸，我一直拖着没有办。”8月4日，在汉街总部国际E座上班的龚小姐(化名)对记者说。

在龚小姐看来，人脸信息是每个人独有的生物信息，属于个人隐私，不能被随意采集。她多次与物业沟通，得到的答复是只能“录脸”，不支持办门禁卡。

在该楼上班的刘先生也说，大楼地下车库也要刷脸进出，而他不想“录脸”，无奈之下，他只好把车停在其他地方。

对于龚小姐和刘先生的质疑，记者采访了汉街总部国际E座物业公司深圳万象美负责人。他介绍，该大楼和车库其实有两套门禁系统，一套刷门禁卡，一套刷脸。刷脸门禁由派出所安装，用来甄别是否有不法人员进出大楼。物业鼓励员工使用刷脸门禁，而且物业公司并不保存人脸信息。如果员工不愿意“录脸”，想办门禁卡，可由所在单位向物业申请。

8月8日，记者在友谊大道一家大型连锁超市看到，自助收银台上的刷脸支付标识十分明显。不时有顾客来到自助收银台，输入绑定手机号码的后四位，显示屏上立即出现一个圆圈，顾客的脸出现在圆圈内，就显示识别成功并且支付成功，整个过程不超过10秒，比手机支付更加便捷。

顾客宋小姐告诉记者，有些小店的刷脸支付设备，甚至连手机号码都不用输入，顾客在刷脸机前一站，账户里的钱就付出去了，感觉手机账户就像在“裸奔”。

案例

利用刷脸漏洞违法犯罪频发

记者查阅中国裁判文书网发现，人脸识别引发的案件不少。

2016年1月至8月，韩某等四人先后在多个县市的超市内，以购物满一定额度可获赠礼品为名，在顾客领取礼品时，非法采集顾客的姓名、身份证号码、人脸信息等，然后利用这些信息注册成为某网贷APP的用户，共计注册1.2万个账户，每个账户获取报酬20元至40元不等。

2020年10月，我省巴东警方破获一起人脸识别网络诈骗案。犯罪分子交代，他们打着收购游戏账号、送装备、解除游戏限制等旗号，专门在网上吸引儿童和青少年玩家上钩，哄骗他们盗取家长的微信号，再选择开通了人脸识别验证功能的微信号，找出家长的自拍图片，通过软件对照片进行处理，做成能眨眼、张嘴的小动图，伪造成家长的脸通过验证。家长微信绑定的银行账户中的钱，就这样被轻易转走了。

2020年10月央视报道，个人信息黑产链条中，大量人脸照片被私下交易，2元可买上千张。这些照片落入不法分子手中，可能被用于精准诈骗甚至洗钱、涉黑等违法犯罪活动。

2021年5月，浙江省某市场监管局接到举报，顾客在楼盘看房时，商家偷偷使用人脸识别抓取看房人的人脸信息。监管人员现场查获抓拍人脸的摄像头5个、涉嫌侵权的人脸识别数据949条。

■ 专家观点

要像打击盗窃一样

严打人脸信息违法

“人脸识别就像一柄双刃剑，它带来便利的同时，也存在安全隐患。”华中科技大学法学院副教授滕锐说。中国是人脸识别应用较多的国家，进行有效管理是关键。针对泄露人脸信息或恶意使用人脸信息数据的行为，应加大打击力度，就像打击盗窃犯罪一样。

小区引入人脸识别系统，用刷脸代替刷卡，这是新形势下小区物业管理的一种创新模式。但在实际生活中，有些小区物业强制让业主刷脸，违反了“告知同意”原则。《规定》明确，物业不得强制将人脸识别作为出入小区的唯一验证方式，是为了给业主选择权，让小区业主拥抱新科技的同时，也要学会保护自己的权益。

《规定》提出，处理未成年人的人脸信息，必须获得其监护人的单独同意;对于违法处理未成年人人脸信息的行为，法院将依法予以从重从严处理。未成年人天性好奇但阅历有限，自我保护意识不强，其个人信息权益更容易受到侵害，《规定》中的这一条款，是对未成年人的特殊保护和关爱。

滕锐建议，政府应构建人脸识别监管体系，加强人脸识别技术应用的备案、监督、评估，保证其安全可控，在便捷性和安全性之间取得平衡，让科技创新真正惠民、利民、便民。

(记者 聂丽娟)

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