今年以来，厦门国际银行厦门分行强化党建引领，聚焦群众“急难愁盼”问题，积极履行主体责任，在助力本地疫情防控、完善网点便民设施、参与公益志愿活动、优化“适老”金融服务等方面下功夫，全力解决群众烦心事，把党史学习教育成效转化为“办实事、暖民心”的具体举措。

全力筑牢“安全墙”

上下同心助防疫

今年7月底，厦门市启动疫情防控三级应急响应后，厦门国际银行厦门分行迅速行动，坚定贯彻落实厦门市委、市政府决策部署，各营业网点把做好疫情防控工作和金融服务保障作为首要任务，建立快速响应机制。

“围绕客户实际金融需求，我行全面开放‘疫情防控金融绿色通道’，由专门服务窗口优先为抗击疫情个人、企业办理业务，并推出无接触式便利化系列服务措施，全力保障金融服务供给，提高服务效率，做广大群众和企业的坚实后盾。”厦门国际银行厦门分行相关负责人介绍。

与此同时，厦门国际银行厦门分行积极响应共青团厦门市委、厦门市青年志愿者协会关于开展疫情防控青年志愿者储备招募通知，第一时间发出了动员令。该行青年党员、团员主动报名，迅速加入疫情防控志愿者行动，与社区志愿者、医护人员共同投身滨北小学核酸检测点一线，协助做好体温测量、信息登记、秩序维护等工作，主动为我市疫情防控贡献力量。

升级便民歇脚点 传好爱心接力棒

2021年是“爱心厦门”建设拓展年，厦门国际银行厦门分行践行“我为群众办实事”实践活动，持续升级营业网点“爱心驿站”便民设施与举措，免费为户外劳动者提供歇脚饮水、应急药箱、读书看报、饭菜加热、手机充电等服务，向他们传递满满的关爱与诚意。疫情防控期间，各营业网点相继组织社区防暑降温慰问活动，并捐赠凉茶、矿泉水、清凉油、口罩等防暑防疫物资，为奋战在疫情防控、高温作业一线的工作者们带来一丝清凉、一片心意、一份感激。

今年以来，厦门国际银行厦门分行还组织开展了“‘益’起为少年而走”线上公益捐步活动、“跳蚤市场”义卖活动、“爱心家访·助力公益”党团志愿服务活动，主动践行社会责任，动员社会爱心力量接力参与到“爱心厦门”公益行动中。

金融关爱银发族 贴心守护钱袋子

围绕“以客户为中心”的服务理念，厦门国际银行厦门分行积极打造线上线下一体化的“适老”金融服务，持续探索老年金融消费者便利化服务措施。

根据老年人支付习惯与业务办理偏好，该行合理规划网点功能分区，在营业网点提供爱心专座、爱心窗口、老花镜等温馨服务举措，改善老年人线下临柜体验，同时加强营业网点动线管理和厅堂引导，切实保障老年人综合金融服务需求。为了让广大老年人安心、轻松使用手机银行，厦门国际银行在手机银行设置多重身份认证手段，各类交易采取语音认证、人脸识别等多重生物科技手段识别认证，让操作变得更加简单、安全。如今，老年人不再需要戴上老花镜、动手打字，只要动动口、眨眨眼，即可轻松完成线上操作，在信息化、智能化社会发展中顺利搭上“数字快车”。

此外，作为“i鹭金融宣传志愿联盟·银行业宣传志愿队”一员，厦门国际银行厦门分行主动走进社区、养老院，为老年人群体宣传普及反诈骗、反洗钱等金融知识，有效帮助老年人增强金融安全防范意识、理性选择金融产品，以有温度的金融服务护航市民的幸福晚年。

群众利益无小事。厦门国际银行厦门分行相关负责人表示，接下来，该行将持续把这一理念融入党建工作与运营管理中，扎实开展系列暖心金融服务行动，让“卓越服务，暖心伴您”服务品牌深入人心。

(记者 严明君)

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