昨从襄阳市人社局获悉，该局自今年9月开通“企业需求直通车”服务平台以来，线上办结率和企业满意率均达到100%。

“你好，我单位在湖北政务服务网进行社保申报，扫描二维码登入显示该单位无此经办人信息，但是之前在税务局申报都没问题,怎么回事?”近日，襄阳市人社局收到南昌凯利核技术工程开发服务有限公司襄阳分公司的求助信息。工作人员立即将企业需求转办相关科室，并与当事人联系，顺利将此问题解决。该公司对解决问题的效率十分满意，连连感谢。

据了解，为助力全市打造一流营商环境，让企业咨询政策、办理事务、表达诉求不受时间空间限制，襄阳市人社局专门开通“企业需求直通车”服务平台，即在“人社服务员”微信公众号底部菜单，通过“经办服务—企业需求直通车”进入，点击“留言板块”可以文字或图片形式24小时反映问题。该局每天安排专人查看平台反映问题，并安排专人主动联系帮助解决。一般问题当天解决当天反馈，疑难问题3个工作日内解决反馈。

该平台自9月份上线以来，集中收到补缴申请受理慢、企业存在欠费情况无法打印单月明细、“省集中”系统上线后社保申报经办人信息更新等各类问题，截至目前，线上办结率100%，企业满意率100%。

襄阳市人社局政策法规科科长周文朝表示，开通企业需求直通车的目的就是开辟服务企业的绿色通道，让企业随时随地都可以反映问题，实现足不出户解决问题，帮助企业发展。

(记者 胡梦思)

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