“现在在家门口就能办，而且不用排队，挺方便的。”11月23日，襄阳高新区黄家社区居民金义文来到社区便民服务大厅24小时自助服务站，拿出身份证在自助一体机上一放，从操作到打印出社会保险参保证明，整个过程不到三分钟。

为解决市场主体和群众“上班时间没空办、下班时间没法办”的问题，满足就近办的需求，襄阳市行政审批局将市场主体和居民较为集中的黄家社区，作为自助政务服务向基层延伸的试点社区，建设了全市首个社区级“24小时自助政务服务站”。目前，自助服务站配备了5台自助服务终端设备以及7台交管学习机，可办理个体营业执照、社保缴费查询打印、身份证换领、驾驶证扣分学习等高频政务服务事项，不仅让市场主体和办事群众少跑腿、就近办，而且实现了政务服务从8小时向24小时“不打烊”服务延伸，极大方便了辖区市场主体和居民。

今年以来，襄阳市行政审批局大力推行“就近办”“自助办”，将人社、医保领域122个服务事项下沉至中心城区及所辖所有街道办事处和社区，让群众办事“小事不出社区、大事不出镇街”。同时，加快“店小二”自助服务体系建设，推动自助服务终端入驻市、县政务服务大厅并向乡镇(街道)、村(社区)延伸，已建成市本级及8个县(市、区)政务服务中心24小时自助服务区，累计上线自助服务事项254个，为企业和群众提供24小时全天候不间断自助服务。联合农业银行、建设银行，在全市156个营业网点474台自助柜台机上线公积金、社保、商品房预售许可等64个政务服务事项，将在线政务服务向基层延伸拓展。

下一步，襄阳市行政审批局将在全市社区级便民服务大厅推广24小时自助服务，在市场主体和群众相对集中的社区建设24小时自助服务站，打通服务市场主体和群众的“最后一公里”，提供全天候、不打烊的政务服务。

(记者 丁心栓)

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