据海南日报客户端丨记者马珂 刘冀冀 实习生王菲

12月14日，海南省卫生健康委员会召开“查堵点、破难题、促发展”暨进一步改善医疗服务行动计划总结会。会议展示了“查堵点、破难题、促发展”活动中全省卫生健康系统开展的整体情况。

据悉，省卫生健康系统着力解决群众看病就医过程中遇到的就医环境不舒适、就医流程不顺畅、老年人就医不便利的问题，取得一定成效。目前全省53家二级以上公立医院（其中31家综合医院、15家中医院、7家专科医院）均已设置老年人就医绿色通道；均已设置老年人快速预检通道，安排人员在预检分诊、自助机、挂号窗口、交费窗口、综合服务点等老年人就医容易发生不便的节点提供引导和必要的帮助；提供多渠道挂号服务，为老年人提供现场号源，畅通家人、亲友、基层医务人员等代为老年人挂号的渠道。

全省53家二级以上公立医院均已建立“一站式”服务中心。为患者提供一站式的现场预约、分诊、咨询、出入院办理、结算、随访、检查结果查询、便民服务等服务，对患者做到一次性告知清楚，减少患者奔波。所有二级以上公立医院均结合实际情况，开设节假日门诊。其中，儋州市人民医院内分泌科借鉴上海交通大学附属瑞金医院宁光院士和中国医师协会发起的代谢性疾病标准化管理，建立国家代谢性疾病临床研究中心，推行糖尿病管理标准化、一站式解决方案。在该院就诊的糖尿病患者只要上一次检查床，15分钟就可以完成所有糖尿病相关的并发症检查。患者还可以自主上传血糖、血压、心率等数据到智能互联平台，享受到线上线下、院内院外的全病程服务。

全省加强互联网诊疗与远程医疗。全省共批准设置互联网医院66家，有7家二级以上公立医院申请设置互联网医院，其中省妇女儿童医学中心和三亚中心医院已通过设置验收。二级以上公立医院能够提供远程医疗服务，全年远程医疗服务人次数13.5万人次，远程会诊41例、远程病理会诊428例，远程培训72次。

全省二级以上医院100%开展优质护理服务，二级以上综合医院已在全部病房开展优质护理服务。在优质护理服务全覆盖的基础上，探索创建“一科一品”，推行“医护一体化”模式，落实责任制整体护理。探索开展“互联网+护理服务”试点。全省共有10家医院开展“互联网+护理服务”，提供服务的护士有455人，服务项目有34个，总服务1853人次。

会议播放了省卫健委与海南日报兜医圈儿合作的“院长带你看变化”系列视频，展示省内8家医院开展的特色工作。分别是省人民医院开设的门诊及入院“一站式”服务中心；海南医学院第一附属医院以点带面，破解胃肠镜等检查预约难问题；海南医学院第二附属医院重视并加强医患沟通；省中医院开展的老年人就医综合服务；省妇女儿童医学中心开展的5G+VR新生儿远程探视、生殖中心午间、夜间门诊；省安宁医院重视并开展心理体检工作；儋州市人民医院开设24小时患者服务呼叫中心，糖尿病一站式服务中心；西部中心医院开展的互联网+医疗、护理服务。

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