2022年1月25日上午，澄迈县人民医院患者就医平台正式揭牌运作，进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务质量，形成以“服务患者为中心”的服务理念，不断创新举措，提升患者就医满意度，切实增强患者就医体验获得感。

据介绍，患者就医平台设有24小时服务热线0898-67653333，服务热线涵盖健康咨询、医疗资源诉求服务、预约诊疗、院内各科室的工作协调、上下级单位工作衔接等多项功能，实现“一号响应、即接即办”，确保就医患者在最需要帮助的时候，“有人接、有人管、有人办”。

同时，服务热线采用24小时“一站式”工作模式，实行“一号管理、统一受理、分类处置、按责转办，马上就办、限时办结，统一督办、统一管理”一体化工作机制，简化办理流程，提高办理效率，确保办理结果。不断优化服务流程，改进工作方法，提高服务质量，切实为就医患者办实事解难题，为群众及职工提供更有温度、更加便捷、更为优质的服务。

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