去年9月以来，深圳积极推进车险综合改革实施，推动各家财险公司围绕“降价、增保、提质”积极进行改革，切实提升消费者获得感和满意度。日前，深圳银保监局发布综改实施一周年“成绩单”：深圳商业车险单均保费4022元，较综改前下降328元，降幅7.5%，累计为消费者节省支出约14亿元，惠及340万车主。

车险价格降低 保障提升

数据显示，在车险消费者保费支出变少的同时，商业车险平均无赔款优待系数也从0.847降至0.799。该系数是指车辆在上一年或几年保险期限内没有产生赔款，在续保时就可以享受无赔款减收保险费优待的折扣系数，该系数的下降，意味着低风险车主可以享受的优惠更大，市场保费结构更加合理。

车险价格降低的同时，保障水平不断提升。深圳将交强险保额统一提高到20万元，商业三责险平均保额从综改前的101万元大幅提高到173万元，比全国高出15.3%，同时覆盖面稳步扩大，商业险投保率94.3%，比全国高出7.3%。

综改以来，深圳的车险综合赔付率同比上升9.74%，已结赔案数量同比增加10.6%，赔款支出同比增长12.2%;服务方面，深圳全面实施线上投保和电子化出单，快赔机制进一步完善，先行赔付时效平均提前0.66天。

车险综改成果喜人，离不开监管的有力指导。综改以来，深圳银保监局科学审慎制定深圳地区车险产品审核标准，对保险公司自主定价系数和费用水平实施分类监管，并重点关注各项管控标准执行情况，及时纠偏，推动行业分层次开展自律约束。

深圳银保监局相关负责人表示，为确保车险综改顺利推进，该局全面提升查处力度，先后开展车险领域各类现场检查8家次，共处罚金211万元，处罚相关责任人31人次。市场乱象得到有效遏制，市场秩序逐步趋稳。

增值服务成险企发力点

如今，深圳车险市场秩序进一步规范，市场的竞争模式也由以往的费用竞争向服务竞争转型，不少保险公司收获了积极成效。

平安产险深圳分公司相关负责人向记者介绍，综改一年以来，该公司商业险平均保费下降了3.5%，同时着力推动商业三者险责任投保金额提升，平均保额由综改前的106万上升至183万，200万以上保额的普及率由改革前的6%提升至80%以上。

同时，该公司的车险增值服务颇受认可，如推出的“24小时极速维修”和“上门闪修”等创新服务，做到了在车险产品上的服务延伸，客户续保率超过85%。该负责人介绍，下一步将着眼于打造更具性价比的产品，如车上人员高额意外伤害保险、医保外用药补偿保险等。

记者从国任保险了解到，综改以来，该公司积极落实车险增值服务产品化的改革方向，推出道路救援、安全检测、代为驾驶、代为送检等服务，消费者享权满意度达到98.5%，较综改前提升了2个百分点。

“综改后的车险市场变化很大，也是对不少财险公司的一次考验。最主要的是要以客户为中心，在车险报价、定价、费用政策、核保政策、业务员绩效政策等方面配套打‘组合拳’，才能真正提升市场竞争力。”该公司一位负责人说。

他表示，随着综改深入推进，国任保险将探索各种前置风险管控举措，全方位优化决策和管理模式，进一步加强精细化管理水平，同时加大科技应用力度，进一步降低小额赔付、加强风险事中控制、开展承保风险筛查、在线承保理赔、整合汽车后市场资源等方面的成本，实现效能提升。

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