原标题:中国人寿寿险赔付件数超1911万件

人民日报海外版北京2月8日电 日前,中国人寿保险股份有限公司公布了2021年理赔服务年报。最新数据显示,2021年,中国人寿寿险公司理赔服务人数再创新高,赔付件数超1911万件,同比增长近19%,赔付金额超546亿元,同比增长超16%。理赔获赔率高达99.65%,位居行业前列。

在理赔速度上,中国人寿寿险公司将理赔由传统的客户申请变为公司主动服务。通过聚焦“医疗+保险+互联网”场景,实现内外部数据直联、客户远程智能识别、医疗信息线上流转,为客户提供智能快捷的理赔直付服务。同时,在部分地区开通“一站式结算”,实现出院“秒赔”。2021年,中国人寿寿险公司为超过600万人次提供理赔直付服务,赔付金额42亿元,同比增长17%。当年度,小额理赔时效仅0.13天,再次刷新理赔服务速度,为客户提供高效、便捷的理赔服务体验。同时,2021年,该公司智能化处理理赔案件超1390万件,同比增长23%,占全部赔案的70%。(记者王俊岭)

标签: 人寿 赔付 件数 1911万件 寿险