近日，农业银行、浦发银行发布公告，下调个人账户线上相关业务交易限额，光大银行也发布关于信用卡网上支付交易限额的相关公告。上述公告引发广泛关注，有市民担心自己个人账户正常交易受到影响。

农行发布“关于调降部分客户网络金融渠道交易限额的公告”，公告表示“会陆续对部分客户个人网银及掌银转账限额进行调整。”浦发银行的相关公告不是总行针对所有地区的客户发布的，而是部分省会城市分行各自发布的，表示近期将根据客户在该行预留的基本信息及账户使用情况，适当调整个人银行结算账户非柜面业务限额。比如，浦发银行某分行表示，长期未使用的账户可能会存在调降限额的情况，限制额度会降至单日1000元，而此前若是自主在手机银行开通非柜面交易的客户，单日限额则为5万元。

如市民发现自己被限额了，怎么办?农行公告称，如客户需要提升线上转账限额，请携带有效身份证件和银行卡，到该行任一网点办理。如因特殊情形无法赴网点进行限额调整，可拨打农行客服电话咨询。浦发银行相关人士表示，如客户账户交易时提示超过交易限额，又确有非柜面业务额度增加需要，可持本人有效身份证件原件、实名手机及银行卡至分行或任一营业网点进行身份核实。

与农行和浦发不同，光大银行此次的调整涉及的是信用卡的网上支付交易，不是个人结算账户转账;而且也不是下调限额，而是提高了系统默认的限额，这个限额客户原本就可以自行调整。该行公告表示，自2022年5月12日起，将对网上支付交易限额进行调整，客户通过各类网上交易渠道消费并通过该行支付平台完成的支付交易默认单笔限额及单日限额本次统一调整为10000元人民币。该行App“交易限额设置”及客服渠道能自主修改网上支付交易限额。如客户此前已经自行调整过网上支付交易限额，将不受本次调整影响，网上交易限额将保持不变。

据业内人士介绍，其实，平时生活中持卡人银行卡突然受限的情况也会发生，大多是由于以下几种原因：一是银行预留的客户信息不完善。比如，客户证件超期，客户信息不全等。二是频繁交易触发反洗钱、反欺诈等银行风控系统预警。不过，据介绍，系统识别也会有误伤情况。因此客户接到银行的核实电话时，一定要积极配合，在必要的时候主动提供身份证件、流水、发票等证明。三是银行卡长期不用，状态异常。比如开卡后六个月都没有交易，会限制非柜面交易;银行卡长期不用，且账户余额较小，处于睡眠状态，也会被限制。四是本人银行账户没问题，但交易对手的账户有问题。这种情况不太多见，往往需要其他部门配合才能解除限制，单靠银行无法解决。

业内专家表示，在当前政策下，绝大多数银行用户不会受到限额调整的影响，用户不必过度焦虑。银行业一直为确保广大金融消费者的资金安全，不断加大个人账户线上渠道的管理力度：从出手清理“睡眠账户”到开始清理“一人超量账户”，后升级至将余额低于10元的银行卡纳入睡眠账户。尤其是针对电信诈骗，多家银行近年来启动了“断卡”行动。我市多位银行业人士认为，部分银行调整个人账户线上相关业务交易限额或信用卡网上支付交易限额，是银行针对电信诈骗等风险事件对个人账户管控的有效举措。也有业内专家建议，需要在确保金融交易安全与维持个人线上交易便捷之间找到一个平衡点，各家银行在进一步加强个人账户线上管理、加强防范风险的同时，也要关注金融服务的便利性，使个人账户线上管理工作更加人性化和可持续化。

(记者 邵海峰)

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