“太感谢建行的工作人员了，你们尽心尽职，要不是你们高度警惕和积极劝说，我辛辛苦苦积攒的储蓄就会化为灰烬。太感谢你们了!”一声声的道谢，在建行东莞长安新兴支行的大堂中传开。事主的道谢及建行在场客户认可的目光，成为春季里一道暖心的风景。

火眼金睛识诈骗

近日，彭女士行色匆匆进入建行东莞长安新兴支行，要求给他人汇款10万元。大堂经理柯婷婷接待后，将她引导至自助银行服务区办理。办理过程中，柯婷婷发现，客户提供的账号是在微信聊天中获得的，且客户的聊天内容不合常理，聊天内容涉及“检察院”“查案”等字眼。为保证客户资金安全，柯婷婷反复向客户确认与收款人的关系以及汇款用途。彭女士对提问表现得较为慌乱，回答支支吾吾。经大堂经理多次询问及反复提醒，彭女士仍坚持要求汇款。

柯婷婷当即判定，这笔汇款极有可能是一起诈骗!于是根据演练预案，她一边安抚客户情绪，一边以系统授权为由，用暗号的形式告知网点副行长吴嘉明，吴嘉明紧急联系当地公安局。不到10分钟，当地公安人员到达现场，对客户汇款情况进行调查。

设局引诱套资金

原来，前一天彭女士接到一个陌生电话，电话那一方称是最高检工作人员，说彭女士因为涉嫌参与“张志诈骗案件”，且一直没有按时参与最高检的传达和调查，情节严重。彭女士听闻后顿时失去了理智，处于恐慌当中。诈骗分子趁机不断扰乱她的思维，突破她的心理防线。然后，诈骗分子通过添加QQ方式(QQ名称为“李杰”)传送最高检工作人员名单，明确自身身份。且以帮助她降低处罚，协助她填写自白书的方式，令她放松警惕，实则在诱导彭女士点击QQ上的不明链接，套取她信用卡资金，再获取其验证码进行汇款，诈骗其资金。

“不能向任何人透露相关信息，不能与家人联系，否则你就是泄露国家机密，罪加一等!”由于网络转账限额，诈骗分子指引彭女士到网点汇款，并再三警告她不得声张。

银警携手终止付

所幸，就在彭女士到网点汇款时，种种奇怪迹象引起了东莞建行工作人员高度警惕。

随后，通过公安人员的分析、东莞建行人员的劝解，彭女士停止了汇款，最终成功拦截了此次汇款。彭女士也终于醒觉自己遭遇了诈骗，情绪一度十分糟糕。公安人员对彭女士解释，对方是冒充公检法人员的诈骗分子，你一旦听信他的谎言，将资金汇了出去，资金就难以追回了。经过建行网点工作人员不断安抚和疏导，彭女士的情绪才逐渐平复，积极配合公安人员的调查和笔录。事后彭女士多次感谢银行工作人员尽职尽责和敏锐的反诈触觉，当场表示要报答工作人员，被工作人员婉拒了。

建行东莞市分行提醒，社会公众平常要注意妥善保管个人信息，不明链接别点，有人要“验证码”别给，同时不要向陌生人提供银行账号内汇款、转账、存现。

(记者 陈武东)

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