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中工网记者 邹明强 通讯员 郭峰

6月29日上午9时许，在湖北老河口市供电公司竹林桥供电所，内勤班长李清通过电脑系统查看“RPA流程机器人”的工作质效。系统显示，29日0时至9时20分，5块电表的采集掉线信息全部召回，补召率100%。

RPA，全称为“机器人流程自动化”，是一种工作流程自动化办公工具，借助AI人工智能、OCR图文识别等技术，可以模拟人的操作方式，自动执行特定的工作流程，在特定流程节点代替传统人工进行操作与判断，自动抓取数据、对比分析，生成报表、下发信息等。

竹林桥供电所所长陈泉是个“80后”，3月份，陈泉参与了省公司组织的RPA培训；4月份，在RPA工作原理和现有功能的基础上，陈泉针对供电所日常工作，尝试着扩展其它功能；5至6月，陈泉开发出来的功能相继有了成果。

“RPA流程机器人，对于基础资料数据梳理来讲，真的是太实用了！”陈泉说，农村供电所经常要受理客户电话号码修改业务，窗口工作人员逐个去修改的话，费时费力，有了RPA流程机器人，自己设定程序，修改的活儿就交给机器人去完成。

不仅如此，陈泉还带领竹林桥供电所内勤班的青年团队，进一步扩展了RPA的上传合同、打印光伏清单、用电信息采集掉线补召等功能。

“类似于电脑编程，但比编程要简单一些。”陈泉说，在RPA编辑器里面设定好工作程序，机器人在“执行程序”界面就会自动运行。起初，功能扩展只考虑了数据繁杂、费工费时的营销专业，如今已经扩展到了财务专业的部分报表类，以及生产专业的派车单填写等内容。

“RPA能够解决周期性、重复性、机械性的工作，为基层班组减负，有用、有效。”老河口市供电公司营销部主任郑东升介绍，目前，该公司已组建柔性团队，梳理了班组常用业务流程，有针对性地编制RPA自动化流程。

陈泉的手机界面上显示：安装了15个国网相关的App软件。“就这还不全”，陈泉说，生产专业、营销专业、后勤专业、财务专业、安监专业等等，供电所都有所涉及、都要面对，以前是纸质台账多，班组减负过程中，把之前的纸质台账整合成了现在的电子台账以及名目繁多的各类App手机终端系统。

现在，在电力施工作业现场，工作班成员到了现场第一件事不是开工作业，而是先“玩一会儿手机”，即：通过手机登录“作业轨迹”App，进行“采点”。

“理论上，系统每隔5分钟，就自动采点一次；上级部门要求，采点数量达不到，就不能收工。”一名不愿透露姓名的工作班成员告诉记者，作业过程中，监管部门经常会电话提醒某个班组成员的“采点”不合要求。

于是，工作班成员在施工过程中，就时不时地要拿出手机，看自己的“采点”是否正常、是否够数。很多时候，受手机信号影响、网络稳定程度影响、手机卡顿情况影响，个别工作班成员在完工以后一数，才发现自己的“采点”数不够。本来能正常收工，班组全员却要为个别工作班成员的“继续采点”行为受到牵连，拖延完工。

其实，如今的施工作业，现场已经有“布控球”的摄像头在监控着人员的一举一动，监管部门能够远程操作，360度转动摄像头，进行全方位监控；另外，还有现场工作负责人头顶的智能安全帽，也实现了远程监控。“作业轨迹”App难免有点画蛇添足。

为“采点”而采点，实际上成了班组的负担，本意是好的，是防止工作班成员在工作途中离开现场，用智能手机的“作业轨迹”App功能，来监控人员的脱岗、离岗行为，但是，在“布控球”、智能安全帽的基础上，重复设置、重复监控，无形中是给班组添负。试想如果某个工作班成员因工作需要，临时撤离现场十分钟、二十分钟，是不是把手机放在现场，人员离开就行，轨迹照样不变呢？一线员工呼吁：班组减负，既要减轻体力上的负担，还要减轻心理上的压力。

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