2009年1月,我国正式进入移动通信3G时代,经过10年发展,以5G为代表的通信技术正向各行业渗透,成为经济发展新动力。天眼查数据显示,2009年至2019年,我国10年间新增“通讯”企业超20万家。这些企业大多数体量较小,89%的企业注册资本低于100万,而注册资本在1000万以上的仅5546家。与此同时,高度依托于技术的通讯行业,其中高新企业有1092家,占比仅0.36%。

此外,通讯行业在政策限制、资本环境等改变的背景下,企业数量在增长的同时也面临着优胜劣汰,天眼查数据显示,10年间因吊销、注销而退出的“通讯”企业也达到18万家。而在过去5年间(2015年-2019年),在行业限定为“电信”的285625 家企业中,共积累了5955条行政处罚信息,包括了“违反税收管理”“不正当竞争”、相关“用户实名登记”等违法行为;与此同时,5年中被执行人数增长趋势明显,2019年“通信”企业的被执行人新增条数是5年前的17倍。

315之际,回顾通讯行业近10年的用户投诉情况:根据全国消协组织受理投诉情况统计,2018年,通讯类产品投诉位列第二,2019年通讯类产品投诉降为第四,共有20184件,回到2009年,移动电话类的投诉量高达49364件,在这些投诉案例中,产品质量和售后服务是引发投诉的主要原因;2009年电信服务的投诉量为36522件,位列服务投诉第4名,十年过去,虽然电信服务投诉量有所减少但是问题仍然突出。

以垃圾短信和预装软件现象为首,同时消费者也关注包括民营宽带质量、物联网设备安全等问题,类似“电信诈骗”等词更是常年登上315热搜,针对于此,三大运营商在积极投入,通过实名制验证、诈骗拦截等技术手段解决。

伴随着传统设备走向智能化,安全漏洞高发产品向智能设备倾斜的趋势明显,中科智联科技有限公司、壹鸽科技、陕西易龙芯科人工智能科技有限公司、秒嘀科技等公司就在2019年315以“机器人寻呼系统拨打骚扰电话”被点名。天眼查数据显示,相关企业多为高新企业,融资金额动辄逾千万。

标签：