4月23日,广东省消委会发布了疫情对广东居民消费影响变化的调查报告。通过网络问卷调查的方式,省消委会共获得有效样本5053份。结果显示,从总体上看,近七成受访者在疫情期间消费能力、总量、类别及支出总额发生变化,出现明显两极分化,但疫情对广东总体消费水平影响有限,与去年同期基本持平。此外,数据反映逾九成消费者已逐步恢复正常消费。

线下消费向线上转移趋势明显

据悉,居民消费主要变化体现在三方面。一是消费结构方面。商品类消费中,与疫情相关的商品消费大幅增加,64%受访者增加防护及卫生健康用品消费,医药保健品(54%)、生活日用品(47%)则紧随其后,而家用交通工具、家用电子电器、文体用品方面消费减少均超过三成;服务类消费中,受访者认为自己在旅游(65%)、餐饮(55%)及文化、娱乐、体育(54%)、美发服务(53%)等方面减少了支出,但受惠于在线休闲娱乐火热,42%受访者在通信与网络服务领域增加了消费。

二是消费方式方面。线下消费向线上转移趋势明显,66%受访者表示尽量不到实体店消费,逐步转移线上或全部采用线上消费占五成左右。免接触式服务更受消费者青睐,四成受访者优先选择。

三是消费观念方面。近乎全数受访者因疫情改变了消费观念,健康、品质、安全、理性、节约等消费理念更受大多数受访者重视,超五成受访者表示会拒绝购买和食用野生动物。

消费者整体消费信心仍未完全恢复

调查结果显示,随着疫情防控形势持续向好,各地政府推出各项促进消费政策,广东消费市场逐步复苏,数据反映,逾九成消费者已逐步恢复正常消费,基本恢复的占40%,部分恢复的占51%,但近七成受访者对外出消费仍有顾虑,其中五成表示在确保安全情况下才会逐步外出消费,近两成表示不应该外出消费。

经综合分析,碍于疫情尚未完全解除,消费者对外出消费仍存有健康安全顾虑,加上疫情导致各类经济活动的停摆,也使部分消费者的收入下降,削弱了其消费能力,这两方面成为了制约消费者恢复正常消费的主要因素,消费者整体消费信心仍未完全恢复。

八成受访者表示不会进行补偿性消费

伴随着消费理念变化,特别是理性消费观念深入人心,大多数受访者在疫情解除后仍然保持谨慎态度,八成受访者表示不会进行补偿性消费,防护及卫生健康用品仍是商品领域的消费重点,房屋、汽车等大宗消费意欲不强,而近六成受访者表示保障商品供应、稳定商品价格最能增加消费意愿,开展促销、发放消费券、搭建品牌商品营销平台、分期免息等举措也有利于增加消费意愿。

值得关注的是,服务业在疫情后有望率先迎来反弹,其中“吃、游、娱”最为突出,六成受访者在疫情后最想进行餐饮消费,其次文体、娱乐消费占五成,旅游消费占46%。此外,疫情过后,受访者对广东消费环境也有了新的要求,包括消费各方面更加健康卫生(43%)、商品质量和服务质量进一步提升(40%)、更多采取无接触式服务等新消费模式(37%)。

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