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2023年春运大幕已经拉开。今年，广铁车辆公司对口支援广州客运段，值乘深圳到三亚再到北京西的折返列车。
“我报名”“我去”“我保证完成任务”……200名支援春运工作人员争先选择服务更多返乡人，助力万千旅客充溢温暖和幸福的回家路。
此趟列车全程7000多公里，整趟折返值乘下来需要7天6夜。党员王存业今年50岁，连续4年参加支援春运工作。今年他担任京2组的组长。他说：“乘务员就是服务人员，把旅客服务好了，就是把工作做好了。”上下车放好踏板、贴警示带、验票、解答旅客问题、帮旅客搬运行李、扫地、清理垃圾、收拾果盘、打扫卫生间……列车上，经常看到他忙碌的身影。
“大爷，我非常能理解你现在的心情，我们会尽最大努力帮助你。”1月11日，列车途径湛江西站，晚点15分钟，导致该旅客错过了转乘下一趟列车的时间，面对焦躁不安的旅客，林永倩与列车长多次沟通，最终帮助该旅客成功换乘另一趟列车。
“多说一句，多问一声，多帮一把，多做一些”，这些细致的服务举措，为旅客提供了舒适的乘车体验，也帮助人们度过安全、和谐的春运，过一个祥和的中国年。（陈勇）
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