“医保手续都办好了，感谢你们的热心帮助!”9月1日上午，胡先生专程来到枣阳市公安局太平派出所，感谢民警帮他卧床的母亲办理身份证。
8月5日，胡先生来到太平派出所户籍室，称母亲秦老太今年85岁，以前一直没有办理过身份证，如今看病办医保需要身份证，但因行动不便无法前往户籍所在地办理，希望得到帮助。
民警核查到，秦老太一家的户籍本在十堰，40年前因工作调动，其丈夫及儿子的户口迁至襄阳，她的户口一直留在十堰，后来也没有回十堰申领二代身份证，导致户籍处于冻结状态。
民警立即与十堰警方取得联系。考虑到老人无法奔波，襄阳警方代为采集老人照片等信息，并将材料传给十堰警方，最终帮助老人办理了新身份证。
8月22日，秦老太的身份证从十堰邮寄到太平派出所后，民警第一时间上门为老人送证。
(记者 陈莉莉)
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