【再出发,转型中的暖心故事④】

“隔行如隔山”从不是他们的借口(主题)

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在转型的赛道上,唯一的对手就是自己,向内求索才能成就更好的未来。伴随着首钢从“山”到“海”的搬迁调整,成千上万名职工以转型者的身份走向各行各业。他们转换赛道,走出舒适圈,不断突破自我,迎来了职场的第二春。

“对客人来说,房间只有干净和不干净,没有中间项,查房必须严格。”客房中一位中年人,正专注地对着灯光仔细检查水杯的清洁度。他叫郭普旭,作为首钢工舍酒店宾客服务总监,他正在进行酒店查房工作。

伴随着首钢从“山”到“海”的搬迁调整,成千上万名职工以转型者的身份走向各行各业。“机会总是留给有准备的人,只有不断追求、不断学习,自身求变、自我革新,才能行得远、走得稳。”51岁的郭普旭是首钢搬迁调整、转型发展以来上万转型转岗职工中的一员。

唯一的对手就是自己

从“大拿”到“小白”再到“大拿”,郭普旭作为第一批转岗酒店的职工,经历了几起几落。

1991年毕业来到首钢炼铁厂,从操作工到班长,从调度到调度主任,因为表现优异,2004年郭普旭被调到首钢生产部工作。“我在生产部的时候是总调,负责钢铁全流程的生产组织协调工作。”忆当年,“钢铁大拿”郭普旭仍然非常自豪。

随着首钢钢铁主业搬离北京,郭普旭迎来了第一次转型。“当时也很担心,毕竟从事了这么多年生产,突然搞服务了,一点儿经验都没有。但我是炼铁厂出身,原来的原料车间是最脏最累最苦的地方,那种条件都不怕,更不怕转型。”郭普旭来到园服公司,迅速完成了心态转变。2018年5月,首钢工舍智选假日酒店筹备开业。郭普旭因管理经验丰富,成功应聘酒店客房部经理。

“刚开始确实纠结,不知道能不能把这个工作干好,但进入培训阶段,我就全身心投入学习。我干工作就一个原则——用心,只要用心没有干不好的。”学习期间,郭普旭从基础做起,跟着客房部每天撤床单被罩,跪在地上检查卫生,摸索管理经验……

郭普旭任客房经理的两年时间中,客房部运行稳定,收到很多客人的表扬信。因工作业绩突出,他晋升为宾客服务总监,负责酒店的运营管理,管理客房部、前厅部、餐饮部,还获得了洲际酒店系统中的最高荣誉——金龙奖。

“转岗就是从‘大拿’到‘小白’,再到‘大拿’的过程。我觉得从干钢铁到做服务,从客房部到运营总监,都体现了自身的价值,也得到了各方的认可。你只管努力,付出一定会有收获。” 郭普旭说:“什么是转型成功?只要迈出第一步就已经成功了。”他说在转型的赛道上,唯一的对手就是自己。

每一次转型都是一次磨炼

一米八三的大个儿,挺拔的身板,坚毅的眼神……身穿深色西装白衬衫的宋宝元沉稳干练,已经成为香格里拉酒店的安保“门面”。这样帅气的小伙儿,在“走出去”时经历了蹲在地上吃盒饭的“开荒期”。

宋宝元毕业之后来到首钢焦化厂工作,在单位应征入伍,退伍后到园区管理部安保处从事安保工作,从站岗执勤到警卫队国旗班冬奥班队长,一干就是10年。

“香格里拉酒店要开业,有一个保安部副经理的职务,对我来说是一个难得的机遇。”在领导的推荐和组织下,宋宝元作为带头人,一支20人的“转岗团队”正式进入酒店安保部工作。

“酒店开始筹备的时候,还没有装修完毕,条件比较艰苦。安保部是第一批进驻酒店的,前两个月确实很难,大家每天灰头土脸地工作,到饭点就蹲在地上吃盒饭。”宋宝元带领的20人安保队伍对酒店地形不了解,就摸索着对消防楼梯、消防楼道、酒店死角等进行安全隐患巡查;对电梯位置不熟悉,就一人拿张A4纸,对电梯位置进行标记。每天巡查完对问题进行汇总,马上联系酒店工程去处理,这样的状态一直到酒店正式开业。

“酒店的办公平台大多是英文的,所有文件都看不懂。没办法只能慢慢学,手机里、电脑里都是翻译软件,一个一个单词学,下了班就一个一个单词背,学习强国开始听英文新闻,从什么都听不懂,到能听懂关键词,再到不仅能听懂还能说出来,慢慢由浅入深。”宋宝元笑称自己上学的时候都没这么用功。

在部队是副班长,在安保处是队长,如今是保安部副经理。对宋宝元来说,每一次转型都是一次磨炼,同时也是一次蜕变。“人都有惰性,有时候转型对我来说像是一面镜子,跳出来看自己、鞭策自己,成全更好的自己。”

跳出舒适圈进行改变

119个消防栓、374个灭火器、8个喷淋水泵、6个消防水泵……动力厂转型职工赵来生如数家珍,自2021年11月加入秀池智选假日酒店以来,每天他都要对这些消防设备进行一番检查。

酒店4栋楼、每栋7层及地下室,每次500多个点位,每次两个小时,赵来生没有遗漏一个。赵来生在工程安保部门任巡视岗位,每天严格按照规章制度,巡视酒店消防器材、消防设备设施、消防通道疏散楼梯及每一个机房和酒店重点部位,及时发现安全隐患,保障酒店安全。

“来到这里首先是了解酒店构造和消防设施点位,这种事一来就是急活儿,哪里出现问题,必须第一时间到达现场解决,现翻图纸找位置可来不及。”经过3个月的培训和试用,赵来生对酒店标准问候语、消防知识、巡视岗位职责等进行了系统学习。

“都说好脑子不如烂笔头,我是好脑子不如走一遍,这些消防点位都是靠走出来的,现在闭着眼都能准确找到。”赵来生对记者说。

1990年一毕业,赵来生就来到制氧厂办公室服务班工作。“留守了那么多年,第一次进入酒店行业。来之前很忐忑,不管是管理方法,还是待人接物方式都不一样。但从主管到经理再到同事,大家都非常友好团结,在他们的帮助下,我迅速融入了这里。”

51岁的赵来生特意嘱咐记者,想对转岗的职工说:“希望就是光,转岗就是希望。转型就是要跳出你的舒适圈进行改变,肯定辛苦,但付出之后,那种成就感觉一切都值得。”

采访结束时,他说,“隔行如隔山”从不是他们的借口。

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