“杨经理，快来尝尝我们新品巧克力糖果。”9月12日上午，杨娟一走进樊城区东风路一家喜糖店(兼营烟草)，店主王文付便丢下折喜糖盒的活儿，笑盈盈地起身相迎。
杨娟是樊城区烟草部门为王文付等个体经营户专门配备的经营顾问，帮助业主在经营上“把脉问诊”，带动他们共同成长。
跨界经营，多角度支撑
“最近生意不错吧?”杨娟问。
“看这条街的热闹劲儿就知道了。”王文付笑眯眯地答。
今年中秋节恰逢教师节，而且酷暑退去，气温适宜，街头随时可见迎亲的婚车。办喜事，自然离不开烟酒、鲜花、喜糖，所以进入9月以来，东风路婚庆用品批发一条街一片繁忙景象。
今年生意好，王文付等经营业主打心眼里感谢烟草部门为他们配备的经营顾问。“以前是单打独斗，现在有了专业顾问，帮我们分析现状，出谋划策，从单一经营走上了跨界经营、整合资源的路。”王文付说。
受人们饮食习惯和疫情的影响，自2020年以来，婚庆行业生意下滑，甚至传统的旺季“金九银十”也变得“冷冷清清”。在东风路上卖了20多年喜糖的王文付等个体户遭遇了经营“寒冬”。
今年以来，樊城区烟草部门把“我与客户共成长”与党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动相结合，为经营业主配备了专属服务对象——经营顾问，帮业主分析现状，寻找破局脱困良方。
王文付申请了烟草零售许可证，经营顾问每周一次上门走访，进行经营指导。不少消费者在进店选购香烟的同时，连带着购买喜糖、喜酒，带动了整店的商品销售，加速了商品周转率，提高了利润率。
多方联络，建立共同体
针对婚庆市场，杨娟为王文付量身定做了经营指导书，帮他打开了信息渠道。
杨娟跟王文付一起分析，把婚庆划分了几个层次，分别为上游、中游、下游。对待不同的区域，通过层次分析，采取不同的策略和对策。上游是婚庆策划公司、婚介所;中游是烟草、糖果、酒水供应商;下游是各大酒店、民宿等。
细分市场才能把握市场，在上游抓住商机。目前与王文付建立关系网的婚庆策划公司、婚介所有十几家。
婚庆策划公司、婚介所每月会定期跟王文付实现信息共享，开展有针对性的营销。
在下游采集信息。全市各大星级酒店、民宿以及乡村游是最近几年销售的热门地。王文付定期采集客户需求，坚持服务至上、送货上门原则，他因此被列为最佳合作伙伴。
与上游、下游抱团盈利，大家建成了命运共同体、利益共同体，实现了共赢。
应时而变，满足新需求
按照襄阳民俗，结婚前要准备喜礼、喜包以及“三大件”。然而，随着时代的变迁，人们对待结婚仪式也赋予新的定义，个性化、私人定制式的婚礼时常出现。
“我们的婚礼只邀请了亲朋，并将所收的礼金全部捐赠给希望小学。”“95后”美女小陈在选购喜糖时说，“婚礼是人生重要的时刻，我希望在跟大家分享幸福的同时，做些更有意义的事。”
因此，在经营顾问的帮助下，王文付也在与时俱进，不断推出新的服务举措。
“凡进店的新人，我都会倾听他们的故事，记录他们的需求，突出个性化、意义性，提升顾客的满足感。”王文付说，“最近一对客户，新郎姓郝，新娘姓李，我为他们私人定制了100份‘有李真郝’字样的喜糖盒，得到了顾客的赞扬。”
杨娟表示，时代在变，习惯在变，不变的是人们对幸福生活的向往和追求。作为经营顾问，会跟经营业主一起共进步、同成长，不断满足人们对美好生活的需求，最终实现多赢、共赢目标。
(记者 李兴会)
营业执照公示信息