在竞争激烈的汽车行业,任何一个品牌想在竞争中站稳脚跟,必须始终把创新放在第一位,坚持技术研发,这样才能在激烈竞争中立于不败之地。凯迪拉克一直坚持“科技制胜”的产品研发策略,不断升级服务与品质,全方位支撑品牌向上,为消费者带来全新的购车体验。

凯迪拉克借助品牌在先锋科技、差异化豪华服务体验、多元化营销等全方位的延展传播,不断深化“胆识、格调、创新”的品牌主张,支撑品牌向上,让消费者真切感受这个百年豪华品牌在新时代呈现的格调与风范,加速迈向风范新征程。

秉承“科技制胜”的产品研发策略,2020年,凯迪拉克接连推出Super Cruise超级智能驾驶系统和人脸识别解锁启动系统,并全面升级的全新一代凯迪拉克移动互联体验CUE等一系列先锋科技,为中国消费者带来独具风范的“新美式豪华”差异化体验。随着上汽通用汽车首次大规模车载互联系统OTA升级的全面启动,凯迪拉克旗下相关车型也将很快通过OTA远程升级,优化交互界面与车联应用。未来,凯迪拉克将继续先锋引领通用汽车新一代电气化战略,基于通用汽车第三代全球电动车平台和Ultium技术平台打造的首款纯电动豪华SUV车型——凯迪拉克LYRIQ,将在今年有望与中国消费者见面。

在豪华服务方面,凯迪拉克服务围绕“专属、智能、主动”三大核心诉求,为用户提供全方位尊崇体验和增值服务。针对车主对于售后维保“高效率”、“便捷性”与“透明度”的核心诉求,凯迪拉克重磅推出“指尖上的服务——MyCadillac超级App”。用户可以一键获取包括“在线预约”“上门取送车”“远程签单”“远程跟踪”“在线支付”在内3大类21项全流程服务。疫情期间,凯迪拉克更为广大车主提供无接触取送车礼遇,累计服务近万次,让用车养车更为便捷安心。“MyCadillac超级App”自上线以来,服务人次已近30万,获得车主的广泛赞誉,综合满意度近100%。通过MyCadillac 超级App、E-service 2.0智能化电子服务系统、售后维修、终端客户服务以及车主俱乐部等各块业务的体系协同,凯迪拉克打造了覆盖产品全生命周期的服务体系,为用户带来豪华感与科技感兼具的新美式豪华服务。

不仅如此,凯迪拉克还在同步优化现有网络布局,有序推进网络发展和渠道升级,目前已拥有超过320家经销商网络,全面覆盖全国100多个主要核心城市和地区。新建和升级改造的全新标准展厅占比近80%,全国超过300家经销商布点E-Service透明车间,超过70%售后服务站具备铝质复合车身维修能力。

社会的发展,人们的生活质量提高,越来越多车辆已经成为不可缺的代步工具,而在年轻消费群体中,汽车更是高品质生活的体现,凯迪拉克作为豪华汽车品牌,能够让消费者感受到一辆车带来的自信与自豪,未来,凯特拉克将不断强化产品品质,坚持品牌向上,让消费者感受到凯迪拉克品牌的精致与奢华。

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